Question 1

Comment contacter Google pour sa fiche d'établissement ?

Accepted Answer

Comment Contacter Google pour Ta Fiche d'Établissement ?

Parfois, pour résoudre certaines situations (avis supprimé, fiche à valider, photo supprimée, modification incohérente), seul le support Google peut régler le problème. Mais il faut savoir que Google n'a pas de standard téléphonique pour son support client. Simplement un site "Aide Fiche d'établissement Google" et un support écrit en cas de questions.

Quand tu Dois Faire Face au Support de Google… Cela peut être frustrant, mais c'est une réalité à laquelle on est tous confrontés. Et parfois, ça devient même un peu compliqué :

Suspension de Fiche : Une fiche Google peut être suspendue à tout moment par simple suspicion de la part de Google.
Photos Indésirables : Une photo indésirable peut apparaître sur ta fiche sans raison apparente.

Chez Regata, on prend en charge ces problèmes pour nos clients. Nous gérons les interactions avec le support de Google pour toi, parce qu’on sait que c’est un vrai parcours du combattant.

Quelques Chiffres sur Notre Expérience avec Google sur depuis 2020 :

✅ +110 fiches dé-suspendues 📬 +340 demandes traitées avec le support 💪 4 instabilités majeures surmontées

On est tellement en contact avec le support de Google que certains d'entre eux ont même postulé pour devenir chargé(e) de compte chez Regata !

| Si tu as la moindre question sur ta fiche ou si tu identifies une instabilité, on l’a très probablement dé

Question 2

Comment partager une publication de ma page Facebook sur mon compte Facebook ?

Accepted Answer

Diffusion par Regata uniquement sur une page entreprise

Facebook ne permet pas de publier directement sur ton profil Facebook personnel avec Regata. Toutefois, les publications diffusées sur ton profil professionnel peuvent être partagées à ton audience personnelle en un simple clic. Cela est très utile pour augmenter la portée de ta publication.

Solution n°1 reposter la publication via Instagram

Rends toi sur l'application Instagram sur ton profil
Sur le post que tu souhaites diffuser clique sur le bouton "paramètre en haut à droite"

Sélectionne "Partager sur Facebook"

Partager sur Facebook

Solution n°2 partager la publication via Facebook

Voici la démarche à effectuer si tu veux partager un contenu d'une page sur ton profil :

Connecte-toi sur ton profil personnel sur Facebook.
Rends-toi sur ta page entreprise.
Sur la publication que tu souhaites diffuser à ton audience, clique sur "Partager", puis "Partager sur le fil" et enfin "Partager" pour valider.

| Attention : il faut bien veiller à être connecté sur ton profil personnel Facebook en premier lieu. Si tu rencontres une difficu

Question 3

Pouvez-vous rétablir un avis supprimé sur Google ?

Accepted Answer

Gestion des Avis Supprimés par Google : Comment Regata Peut Vous Aider

Il arrive parfois que Google supprime des avis déjà déposés depuis un certain temps. Ce phénomène est observé sur toutes les fiches d'établissement. Pas d'inquiétude, ta fiche et tes outils de collecte d'avis restent fonctionnels.

Chez Regata, notre expérience nous a permis de comprendre certaines dynamiques sur ce sujet. Nous pouvons intervenir pour t'aider, bien que nous ne puissions garantir le rétablissement de l'avis.

Pourquoi Google Supprime-t-il des Avis ? De manière générale, lorsqu'un avis est supprimé, le client qui l'a déposé reçoit un email expliquant la raison de cette suppression. Les raisons les plus courantes sont liées à du contenu trompeur, notamment :

Engagement artificiel
Usurpation d’identité
Désinformation
Déclarations trompeuses ou déceptives

Si un client voit son avis supprimé, il y a la possibilité de faire appel de la décision auprès de Google à travers le mail reçu.

| En dernier recours, nous contactons le support Google pour tenter de rétablir l'avis, sans garantir le succès.

Question 4

Pourquoi ma photo de ma fiche Google my business sur mon téléphone ne correspond en rien à mon établissement  ?

Accepted Answer

Gérer une photo incohérente sur ma fiche Google

Il est possible que la photo d’accueil qui apparaît pour ton établissement, surtout sur mobile, ne reflète pas correctement ton activité. Si cela arrive, il ne s’agit pas d’une modification manuelle effectuée sur ta fiche, mais plutôt d’une conséquence des algorithmes de Google.

Pourquoi cela arrive-t-il ?

Google utilise ses algorithmes pour déterminer ce qu’il considère comme l’image la plus adéquate à afficher pour ton établissement. Ces choix sont basés sur des données récoltées en ligne et ne sont pas toujours parfaits. Cela peut entraîner des erreurs où une photo inappropriée ou complètement hors contexte s’affiche pour ta fiche.

Que faire dans cette situation ?

Si tu constates une image incorrecte ou qui ne correspond pas du tout à ton établissement :

Contacte ton chargé de compte. Nous sommes là pour t'aider à effectuer les démarches nécessaires afin de modifier la photo.
Soyez patient. Malgré nos actions pour corriger la situation, la modification peut prendre du temps.

Il est important de noter que, même après une modification, il peut arriver que l’ image incorrecte revienne. Cela est dû aux mécanismes automatiques de Google, qui continuent à analyser et à modifier les résultats affichés en fonction de leurs propres critères.

Tu peux mettre à jour les photos de la fiche Google. Des visuels de qualité et pertinents peuvent aider à minimiser ces erreurs.
S

Question 5

Quelle est la bonne fréquence de publication sur les réseaux sociaux?

Accepted Answer

📅 La Bonne Fréquence de Publication sur les réseaux sociaux

Il n'existe pas de recette magique pour définir la fréquence idéale de publication sur les réseaux sociaux. Tout dépend de tes objectifs et de l'effort que tu es prêt à y consacrer. Voici quelques pistes pour t'aider à y voir plus clair.

1️⃣ Connaître ton Objectif Avant de te lancer, il est essentiel de savoir pourquoi tu veux être présent sur les réseaux. De manière générale, il en existe 3 que tu peux combiner si besoin :

Fidéliser ta clientèle
Trouver de nouveaux prospects
Recruter un futur talent dans ton équipe

Selon ton ou tes objectifs (et il se peut que tu en aies plusieurs), le temps que tu devras allouer, ainsi que les plateformes que tu choisiras d’utiliser risquent de varier pour maximiser ton succès.

2️⃣ Définition de la priorité Ensuite, réfléchis à l’effort que tu souhaites investir. Regata te permet de créer du contenu qualitatif pour tes réseaux sociaux en très peu de temps. Tu vas désormais pouvoir doser ton efforts en fonction de ton objectif.. Le plus important sera de rester naturel, authentique et de créer du contenu personnalisé.

${youtube}Créer un post rapidement avec Regata

Priorité minimale: Fixe-toi un objectif minimum d’un post par semaine. C'est simple et efficace pour maintenir une présence régulière.
Priorité forte : Si tu peux t’y investir davantage, vise 4 posts par semaine sur 2 ou 3 plateformes. Cela te permettra d'avoir un impact plu

Question 6

A-t-on besoin d'une adresse gmail pour déposer un avis Google?

Accepted Answer

Faut-il avoir une adresse Gmail pour déposer un avis Google ?

Les avis en ligne sont devenus essentiels pour les entreprises, car ils influencent grandement la perception des clients potentiels et la réputation globale.

Posséder une adresse Gmail est obligatoire pour laisser un avis sur Google, garantissant la sécurité, l'authenticité et la communication entre les utilisateurs et les entreprises.

Pour laisser un avis sur Google, **il est nécessaire de posséder une adresse Gmail **ou une adresse relié au service Google

Exemple : vadim@regata.io est une adresse gmail sans avoir la dénomination finale "@gmail.com"

| Heureusement à l'heure actuelle, plus de 50% des personnes détiennent une adresse Gmail

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